Часто задаваемые вопросы
• Как оплатить заказ?
Вы можете оплатить заказ:
на карту Приватбанка можно следующим образом:
1. Через систему *Приват 24* https://privat24.ua после общения с нашим менеджером, который сообщит Вам наши реквизиты.
2. Через систему онлайн-платежей LiqPay и WayforPay на странице товара в момент заказа.
3. Через терминалы самообслуживания в банках, супермаркетах, торговых центрах.
3. В любом отделении Приватбанка в Вашем городе.
Также, если Вы являетесь юридическим лицом, Вы можете перевести деньги на наш расчетный счет в Приватбанке.Оплатить заказ наложенным платежом при получении заказа на Новой почте. В данном случае помните, что Вы также оплачиваете Новой почте услуги по пересылке денег.
Стоимость перевода будет составлять 20 грн + 2% от суммы заказа.
Точную стоимость данной услуги можно узнать на сайте novaposhta.uaОплатить почтовым переводом при получении посылки на отделении Укрпочты, стоимость услуги можно узнать на сайте компании https://ukrposhta.com , стоимость почтового перевода суммой до 150 грн. будет составлять 5 грн., свыше- 8 грн. + 1% от суммы.
• Защита прав потребителей
В нашей работе для соблюдения прав покупателей мы руководствуемся законом Про захист прав споживачів http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/1023-12
Если Вы получили бракованный товар (это бывает очень редко), мы Вам его обменяем. В этом случае обратная доставка за наш счёт.
Если Вам не подошел цвет, размер, товар не вписался в Ваш интерьер, Вы можете его обменять, сохранив целостность товара и упаковки, по согласованию с менеджером. В этом случае доставку оплачиваете Вы.
Мы всегда идем навстречу нашим клиентам!!!
Стараемся решать все возникающие вопросы интеллигентно и красиво.
Будем благодарны Вам за проявленный такт, уважение, понимание, спокойный и доброжелательный тон в общении!
• Сколько стоит доставка?
Полный расчет стоимости доставки Вы можете получить на сайте той транспортной компании, которую Вы выбираете. Примерная стоимость доставки: Новой почтой от 25 грн., Укрпочтой от 10-15 грн., Интайм-от 25 грн. за посылки весом до 1 кг.
В меню на странице ДОСТАВКА И ОПЛАТА указаны условия доставки, а также условия для БЕСПЛАТНОЙ доставки.
Для оптовых заказов выгоднее отправлять Укрпочтой.
Если Вы выбираете оплату наложенным платежом, то помните, что эта услуга также оплачивается отдельно, поэтому выгоднее для Вас произвести оплату на карту Приват банка.
• Работаете ли Вы по дропшиппингу?
Да. Мы работаем по дропшиппингу.
Для этого сделайте заказ в нашем магазине, укажите свой контактные данные, а в комментариях укажите адрес клиента, которому нужно отправить товар.• Как выбрать свой размер
В разделе ИНФО есть страница ТАБЛИЦА РАЗМЕРОВ, где указаны параметры любого товара. Если у Вас возникает сомнение по поводу правильности Вашего выбора, проконсультируйтесь с нашим менеджером и Вы получите всю необходимую информацию о товаре.
• Какая сумма минимального розничного заказа ?
У нас нет ограничения на минимальную сумму заказа. Мы принимаем в работу любой Ваш заказ от одной единицы товара.
• Что мне делать с номером ТТН, что это за цифры в смс?
После отправки товара мы Вам отправляем смс-сообщение с номером посылки, он может быть таким 59000041****00 /Новая почта/ или таким 482010304****2 /укрпочта/.
По этому коду на сайте перевозчика Вы можете отслеживать движение груза и узнать, где он находится в данный момент и когда прибудет. При получении посылки на почте Вы также указываете оператору этот номер.
o Новая почта http://novaposhta.ua/tracking
o Интайм http://www.intime.ua
o Укрпочта http://services.ukrposhta.ua/bardcodesingle/
• Как я могу посмотреть дату получения посылки
Отследить посылку по номеру накладной Вы можете по этим ссылкам:
o Новая почта https://novaposhta.ua/tracking
o Интайм http://www.intime.ua
o Укрпочта http://services.ukrposhta.ua/bardcodesingle/
• Как сделать заказ?
Шаг 1. Выбираем товар и нажимаем КУПИТЬ
Шаг 2. Попадаем в корзину заказов
Шаг 3. Если это единственный выбранный вами товар, то нажимаем кнопку КУПИТЬ и переходим к оформлению заказа, заполняем поля Имя, Фамилия, Телефон, Электронная почта, Город. В комментариях можете указать детали заказа, если считаете нужным.
Нажимаем кнопку ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ
ПОЗДРАВЛЯЕМ, ВАШ ЗАКАЗ ОФОРМЛЕН. После оформления заказа Вам на почту придёт письмо, в котором указан статус Вашего заказа, а также товары в заказе и контактные данные нашего интернет-магазина.
Если Вы выбрали несколько товаров, то после добавления товара в корзину ШАГ 1, нажимаем
ПРОДОЛЖИТЬ ПОКУПКИ и попадаем опять в магазин и продолжаем добавлять товары в корзину
И нажимаем кнопку ПРОДОЛЖИТЬ ПОКУПКИ после каждого добавленного товара. Когда Вы добавили в корзину все выбранные товары, только тогда Вы нажимаете кнопку ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ.
После оформления заказа с Вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей заказа. Если заказ сделан в рабочий день до 18.00, то в тот же день. Если заказ оформлен после 18.00 или в выходной день, то наш менеджер перезвонит Вам на следующий рабочий день. Обратите внимание, что все заказы обрабатываются в порядке очереди.
• Когда я получу свой заказ ?
Ваш заказ мы обрабатываем сразу же после получения и отправляем в тот же день, либо на следующий, если заказ оформлен вечером.
Отправки заказов Новой почтой проводятся ежедневно, кроме воскресенья. Заказы, сделанные в субботу и воскресенье, отправляем в понедельник.
Отправки заказов Укрпочтой проводятся ежедневно до 9.00, кроме воскресенья. Заказы, сделанные в субботу и воскресенье, отправляем в понедельник.Если доставка осуществляется Новой почтой, Интайм, то срок от 1 до 3 дней в зависимости от региона.
Если Вы выбираете доставку Укрпочтой, то посылка к Вам попадет через 4-7 дней также в зависимости от дальности расстояния и от количества выходных дней.