Отзывы о компании Интернет-магазин Dream

Товара нет в наличии, но на сайте он все еще активен и доступен к заказу, а мне пришло сообщение об отмене заказа "по просьбе покупателя". Неприятно.

• 09 мая 2020Комментарий продавца

  Здравствуйте, Галина! Приносим свои извинения, товара действительно не было в наличии и причина отмены указана неверно. Актуальность наличия товара на сайте уже откорректирована. В качестве компенсации предлагаем Вам скидку 5% на следующую покупку в нашем магазине. Мы постараемся сделать все, чтобы Вы остались довольны нашей совместной работой.
  Спасибо за ваш отзыв!
  С уважением, Валентина

Заказала медицинский халат, прислали с огроным желтым пятном. Хорошо, что заказала наложенным платежом через НП! Очень не приятно, не понимаю на что расчитывали когда отправляли !

• 09 мая 2020Комментарий продавца

  Здравствуйте, Виктория! Спасибо Вам за отзыв. Мы очень сожалеем о ситуации, которая сложилась. В любом случае, мы бы вернули Вам деньги за товар и пересылку, даже если бы оплата производилась на карту. Отправка производилась напрямую со склада, и мы не имели возможности проверить качество товара. К сожалению, такие случаи очень редкие в нашей работе, но имеют место быть. Будем стараться более тщательно проверять товар перед отправкой.
  С уважением, Елена

супер, цена, качество и скорость👍

очень приятно было общатся

Спасибо. Быстро перезвонили. Отправка тоже оперативная. Заказом довольна.

Осталась довольна и магазином,и продавцом. Продукция производится при желании под индивидуальные размеры, поэтому смотрятся очень хорошо. Продавец даже для самых педантичных покупателей с лёгкостью справляется со своей работой. Рекомендую!

На сайте указана неактуальная цена. Перед оформлением заказа я позвонила в магазин и менеджер подтвердила, что нужный мне комплект постельного белья есть в наличии. Стоимость товара хотели изменить уже ПОСЛЕ оформления заказа, объясняя это тем, что якобы ранфорс платинум лучше обычного ранфорса. Хотя на самом деле это не так. Мой заказ магазин отклонил с формулировкой "по просьбе покупателя", а это неправда. Я сказала, что подумаю, поскольку была шокирована таким непрофессиональным поведением менеджера. Особенно "понравился" бестактный вопрос продавца: "Для вас что так важны 20 грн.?" У меня встречный вопрос: если для вас деньги не важны, тогда почему вы на ходу меняете цену, а не продаёте по той, что сами указали на сайте?

• 19 февраля 2020Комментарий продавца

  Здравствуйте, Инна! Очень жаль, что Вы сделали такой некорректный вывод после общения с менеджером.
  Во-первых, менеджер Валентина сообщила Вам, что этой модели в платинуме уже нет, остался точно такой дизайн, только в ранфорсе. И цена, соответвенно, выше на 20 грн.
  Что касается качества ткани, то ранфорс действительно лучше и плотнее по качеству, чем ранфорс-платинум. Было бы интересно узнать Ваши аргументы касаемо качества ткани и мы обязательно сообщим их производителю.
  Свой заказ Вы не подтвердили в течение дня, поэтому менеджер правомерно отклонила заказ.
  Валентина общалась с Вами корректно, не нарушая этические принципы, сообщила Вам актуальную информацию по Вашему заказу. Каким конкретно "непрофессиональным поведением менеджера" Вы были настолько шокированы, что это помешало Вам определиться с заказом? Если дело только в цене, то, к сожалению, не можем Вам предоставить эту модель в ранфорс-платинум, поскольку фабрика в этой ткани уже не отшивает. Заранее благодарны за Ваш отзыв.
  С уважением, Елена

• 20 февраля 2020Инна

  Относительно качества ткани обратитесь к производителю, пусть там вам объяснят разницу. Изначально у вас на сайте была указана неактуальная информация. Это ваше упущение и свои ошибки вы не имеете права исправлять за счёт покупателей. Заказ был принят в 12:56, а отменён в 13:07. О каком неподтверждении в течение дня вы говорите? Я не просила отменять заказ. Вы сделали это по своему собственному усмотрению, а указали "по просьбе покупателя". В каком из действий менеджера вы видите профессионализм? Какой вывод с моей стороны вы считаете некорректным?

• 22 февраля 2020Комментарий продавца

  Уважаемая Инна! Спасибо за Ваш комментарий. Мы с производителем работаем более 7 лет и нам нет нужды объяснять разницу в качестве ткани)) Можете сами поинтересоваться у производителя плотностью ткани и не вводить в заблуждение наших покупателей. Мы никогда не исправляем свои ошибки за счет покупателей! И я считаю, что Вы не имеете оснований озвучивать свои предположения! Вам сообщили, что комплекта в этой ткани нет в наличии. Можем предложить в другой ткани. Разница в цене - 20 грн. Когда Вы уточняли наличие, Вы не уточняли ткань, а просто указали код модели. Есть много идентичных моделей в ранфорсе и сатине, но мы не можем продавать комплект в сатине по цене ранфорса, например. Сожалею, что не можем предоставить Вам модель в ранфорсе-платинум. Я так понимаю, что Вам сам комплект не очень был нужен) Буду рада, если Вы его уже приобрели в другом магазине.
  С наилучшими пожеланиями, Елена