Отзывы о компании Интернет-магазин Dream

Після замовлення на сайті (пізно ввечері) менеджер зателефонував наступного дня. Уточнив розмір та спосіб оплати. Відправлення прийшло швидко (доставка Новою почтою), так як було відправлено вчасно! Тканина високої якості!!! Костюм підійшов, колір точно як на фото в інтернет-магазині.

товар, скорей всего, не увижу с 30.0503018 прошу выслать номер накладной, сегодня 03.06 на звонок не отвечают

• 07 июня 2018Комментарий продавца

  Здравствуйте, Елена! 30 мая в 14.34. Вы сделали заказ. 1 июня мы отправили Ваш заказ и выслали Вам смс с номером накладной в 16.45. 3 июня по Вашей просьбе мы продублировали смс в 14.53. По номеру накладной вижу, что Вы уже и получили свой заказ. Считаю Ваши претензии необоснованными) Надеюсь, Вам понравился товар.
  С уважением, Валентина

не связались, заказ написано принят и висит

• 07 июня 2018Комментарий продавца

  Здравствуйте, Анна! Вы сделали заказ 21 мая в 8.32. В 12.45 Вам отправили сообщение, что не можем Вам дозвониться, так как неправильно указан номер телефона. 23 мая заказ отменили. Если заказ еще в силе, свяжитесь с нами, пожалуйста. Будем рады отправить Вам товар. И будьте, пожалуйста, внимательны при заполнении личных данных в заказе. Считаю Вашу претензию необоснованной.
  С уважением, Валентина

Спасибо большое! Очень приятный менеджер, очень терпеливый, помогала мне определяться с размером обуви. Еще раз спасибо Вам! Все подошло.

Заказала комлект семейного белья. При заказе было указано, что доставка Укрпочтой бесплатная, на самом деле платная, пришлось - за нее платить. Менеджер не спросила, какого размера наволочки мне нужны - в итоге пришли 70х70, а нужны были 50х70. Цена на сайте указана 798 грн, на самом деле нужно было заплатить 806 грн.

• 04 июля 2018Комментарий продавца

  Екатерина, спасибо за отзыв! Хочу прояснить некоторые моменты. Доставка у нас Укрпочтой действительно бесплатная КРОМЕ ТОВАРОВ СО СКИДКОЙ, что прописано большими буквами на нашем сайте в разделе Доставка и оплата. Семейный комплект 17148, который Вы заказывали, стоит 840 грн. На момент заказа его цена 798 грн (скидка 5%). Поэтому доставка платная. Так как Вы оплачивали на карту, то плюс 1% комиссия банка. Итого 806 грн. Поэтому цена на сайте актуальна и позвольте не согласиться с Вашим отзывом.
  Что касается наволочек, то в комплекте они идут стандартные 70×70. Поскольку в комментарии к заказу и в разговоре с менеджером Вы не указали желаемый размер, Вам отправили стандартный комплект.
  Спасибо за понимание. Надеюсь, я смогла ответить на Ваши вопросы.
  С уважением, Валентина

• 04 июля 2018Катерина

  Прописывайте эти моменты в карточке товара, чтобы потом не искать их по всему сайту. И менеджер все-таки должна была спросить, какого размера наволочки выслать. А комиссия банка снимается во время оплаты, а мне сразу написали в счете сумму 806 грн.

• 04 июля 2018Комментарий продавца

  Екатерина, Вам написали сумму сразу с комиссией. Прописывать условия доставки и оплаты на карточке каждого товара не представляется возможным, так как их больше 10 тысяч. Для этого и есть отдельная страница Доставка и оплата. Кроме того, отдельно прописаны и условия возврата товара. По поводу размера наволочек, учтем Ваше пожелание и будем в дальнейшем уточнять. Спасибо.
  С уважением, Валентина

Обслуживание качественное, внимательные продавцы. Рекомендую.