Відгуки про компанію Интернет-магазин Dream

На сайте указана неактуальная цена. Перед оформлением заказа я позвонила в магазин и менеджер подтвердила, что нужный мне комплект постельного белья есть в наличии. Стоимость товара хотели изменить уже ПОСЛЕ оформления заказа, объясняя это тем, что якобы ранфорс платинум лучше обычного ранфорса. Хотя на самом деле это не так. Мой заказ магазин отклонил с формулировкой "по просьбе покупателя", а это неправда. Я сказала, что подумаю, поскольку была шокирована таким непрофессиональным поведением менеджера. Особенно "понравился" бестактный вопрос продавца: "Для вас что так важны 20 грн.?" У меня встречный вопрос: если для вас деньги не важны, тогда почему вы на ходу меняете цену, а не продаёте по той, что сами указали на сайте?

• 19 лютого 2020Коментар продавця

  Здравствуйте, Инна! Очень жаль, что Вы сделали такой некорректный вывод после общения с менеджером.
  Во-первых, менеджер Валентина сообщила Вам, что этой модели в платинуме уже нет, остался точно такой дизайн, только в ранфорсе. И цена, соответвенно, выше на 20 грн.
  Что касается качества ткани, то ранфорс действительно лучше и плотнее по качеству, чем ранфорс-платинум. Было бы интересно узнать Ваши аргументы касаемо качества ткани и мы обязательно сообщим их производителю.
  Свой заказ Вы не подтвердили в течение дня, поэтому менеджер правомерно отклонила заказ.
  Валентина общалась с Вами корректно, не нарушая этические принципы, сообщила Вам актуальную информацию по Вашему заказу. Каким конкретно "непрофессиональным поведением менеджера" Вы были настолько шокированы, что это помешало Вам определиться с заказом? Если дело только в цене, то, к сожалению, не можем Вам предоставить эту модель в ранфорс-платинум, поскольку фабрика в этой ткани уже не отшивает. Заранее благодарны за Ваш отзыв.
  С уважением, Елена

• 20 лютого 2020Инна

  Относительно качества ткани обратитесь к производителю, пусть там вам объяснят разницу. Изначально у вас на сайте была указана неактуальная информация. Это ваше упущение и свои ошибки вы не имеете права исправлять за счёт покупателей. Заказ был принят в 12:56, а отменён в 13:07. О каком неподтверждении в течение дня вы говорите? Я не просила отменять заказ. Вы сделали это по своему собственному усмотрению, а указали "по просьбе покупателя". В каком из действий менеджера вы видите профессионализм? Какой вывод с моей стороны вы считаете некорректным?

• 22 лютого 2020Коментар продавця

  Уважаемая Инна! Спасибо за Ваш комментарий. Мы с производителем работаем более 7 лет и нам нет нужды объяснять разницу в качестве ткани)) Можете сами поинтересоваться у производителя плотностью ткани и не вводить в заблуждение наших покупателей. Мы никогда не исправляем свои ошибки за счет покупателей! И я считаю, что Вы не имеете оснований озвучивать свои предположения! Вам сообщили, что комплекта в этой ткани нет в наличии. Можем предложить в другой ткани. Разница в цене - 20 грн. Когда Вы уточняли наличие, Вы не уточняли ткань, а просто указали код модели. Есть много идентичных моделей в ранфорсе и сатине, но мы не можем продавать комплект в сатине по цене ранфорса, например. Сожалею, что не можем предоставить Вам модель в ранфорсе-платинум. Я так понимаю, что Вам сам комплект не очень был нужен) Буду рада, если Вы его уже приобрели в другом магазине.
  С наилучшими пожеланиями, Елена

Дуже приємно з такими людьми працювати

Трусики хорошего качевства,очень удобные

Уже второй заказ у этой компании, всё отлично, спасибо!

все супер,ожидание и реальность совпадают.тапочки детские

Простынь махровая на резинке 180×200. вчора забрав. все співпадає з описом. одразу колір вибрати немає як. але передзвонили, уточнили, що я хочу, прислали фото. після оплати відправили в той же день.
ввічливі, грамотні.
рекомендую!!!

Усе сподобалось. Спілкувалася з різними продавцями, але інформація була донесена вірно і вчасно, повторювати не прийшлося. Замовляла домашні капці, товар дуже якісний і відправлення зробили швидко. Усе сподобалося, консультації продавця дуже професійні. Дякую магазину.