Відгуки про компанію Интернет-магазин Dream

На сайте указана неактуальная цена. Перед оформлением заказа я позвонила в магазин и менеджер подтвердила, что нужный мне комплект постельного белья есть в наличии. Стоимость товара хотели изменить уже ПОСЛЕ оформления заказа, объясняя это тем, что якобы ранфорс платинум лучше обычного ранфорса. Хотя на самом деле это не так. Мой заказ магазин отклонил с формулировкой "по просьбе покупателя", а это неправда. Я сказала, что подумаю, поскольку была шокирована таким непрофессиональным поведением менеджера. Особенно "понравился" бестактный вопрос продавца: "Для вас что так важны 20 грн.?" У меня встречный вопрос: если для вас деньги не важны, тогда почему вы на ходу меняете цену, а не продаёте по той, что сами указали на сайте?

• 19 лютого 2020Коментар продавця

  Здравствуйте, Инна! Очень жаль, что Вы сделали такой некорректный вывод после общения с менеджером.
  Во-первых, менеджер Валентина сообщила Вам, что этой модели в платинуме уже нет, остался точно такой дизайн, только в ранфорсе. И цена, соответвенно, выше на 20 грн.
  Что касается качества ткани, то ранфорс действительно лучше и плотнее по качеству, чем ранфорс-платинум. Было бы интересно узнать Ваши аргументы касаемо качества ткани и мы обязательно сообщим их производителю.
  Свой заказ Вы не подтвердили в течение дня, поэтому менеджер правомерно отклонила заказ.
  Валентина общалась с Вами корректно, не нарушая этические принципы, сообщила Вам актуальную информацию по Вашему заказу. Каким конкретно "непрофессиональным поведением менеджера" Вы были настолько шокированы, что это помешало Вам определиться с заказом? Если дело только в цене, то, к сожалению, не можем Вам предоставить эту модель в ранфорс-платинум, поскольку фабрика в этой ткани уже не отшивает. Заранее благодарны за Ваш отзыв.
  С уважением, Елена

• 20 лютого 2020Инна

  Относительно качества ткани обратитесь к производителю, пусть там вам объяснят разницу. Изначально у вас на сайте была указана неактуальная информация. Это ваше упущение и свои ошибки вы не имеете права исправлять за счёт покупателей. Заказ был принят в 12:56, а отменён в 13:07. О каком неподтверждении в течение дня вы говорите? Я не просила отменять заказ. Вы сделали это по своему собственному усмотрению, а указали "по просьбе покупателя". В каком из действий менеджера вы видите профессионализм? Какой вывод с моей стороны вы считаете некорректным?

• 22 лютого 2020Коментар продавця

  Уважаемая Инна! Спасибо за Ваш комментарий. Мы с производителем работаем более 7 лет и нам нет нужды объяснять разницу в качестве ткани)) Можете сами поинтересоваться у производителя плотностью ткани и не вводить в заблуждение наших покупателей. Мы никогда не исправляем свои ошибки за счет покупателей! И я считаю, что Вы не имеете оснований озвучивать свои предположения! Вам сообщили, что комплекта в этой ткани нет в наличии. Можем предложить в другой ткани. Разница в цене - 20 грн. Когда Вы уточняли наличие, Вы не уточняли ткань, а просто указали код модели. Есть много идентичных моделей в ранфорсе и сатине, но мы не можем продавать комплект в сатине по цене ранфорса, например. Сожалею, что не можем предоставить Вам модель в ранфорсе-платинум. Я так понимаю, что Вам сам комплект не очень был нужен) Буду рада, если Вы его уже приобрели в другом магазине.
  С наилучшими пожеланиями, Елена

Дуже приємно з такими людьми працювати

Трусики хорошего качевства,очень удобные

Уже второй заказ у этой компании, всё отлично, спасибо!

все супер,ожидание и реальность совпадают.тапочки детские

Простынь махровая на резинке 180×200. вчора забрав. все співпадає з описом. одразу колір вибрати немає як. але передзвонили, уточнили, що я хочу, прислали фото. після оплати відправили в той же день.
ввічливі, грамотні.
рекомендую!!!

Усе сподобалось. Спілкувалася з різними продавцями, але інформація була донесена вірно і вчасно, повторювати не прийшлося. Замовляла домашні капці, товар дуже якісний і відправлення зробили швидко. Усе сподобалося, консультації продавця дуже професійні. Дякую магазину.

Замовили тапочки. Запропонували інший колір, бо потрібного розміру не було. Це нас цілком задовільнило. На другий день отримали Новою поштою. Дякуємо.